FAQs

Dois-je payer pour l'expédition?

Non, DEKO Tools offre la livraison gratuite pour toutes les commandes de particuliers passées sur www.dekotools.com. Le prix de vente est TTC.

Quel est le délai de livraison?

Habituellement, les produits arriveront dans les 3 à 15 jours dans les régions suivantes : Europe, Israël, USA. Pour les autres régions, veuillez vérifier auprès de notre service client. Remarque : Affecté par Covid-19, il peut y avoir un retard dans la livraison. Si vous n'avez pas reçu votre commande dans la semaine, veuillez vérifier vous-même l'état du suivi sur www.17track.net/fr ou contactez notre service client.

Offrez-vous l'expédition dans le monde entier?

DEKO Tools possède des entrepôts locaux dans toute l'Europe, en Israël et aux États-Unis pour la vente au détail. Pour les autres régions, veuillez vérifier les conditions de livraison dans votre pays avec notre service client par chat en ligne ou par e-mail à services@dekotools.com.

Proposez-vous des réductions ?

Nous offrons des rabais et des coupons pour différents événements et occasions. Veuillez vous inscrire à notre liste de diffusion pour profiter des remises à venir et des offres spéciales pour les abonnés.

Comment puis-je suivre mon colis?

Tous les colis peuvent être suivis comme suit.

Étape 1. Allez sur le site de suivi mondial www.17track.net/en et choisissez votre langue.

Étape 2. Remplissez le numéro de suivi.

Étape 3. Vérifiez l'état.

Quelle est votre politique de retour?

Si votre achat auprès de DEKO ne vous satisfait pas, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant l'achat. Les articles retournés doivent être neufs, inutilisés et revendables. DEKO vous offrira les remboursements après réception et inspection des articles. Les frais d'expédition, les taxes et autres frais encourus par le client ne sont pas remboursables. Merci de bien vouloir lire le Politique de retour .

Quelle est la durée de la garantie ?

Nous offrons une garantie d'un an à compter de la date d'achat pour tous les produits DEKO. La garantie limitée ne couvre pas:
- Usure naturelle causée par une utilisation conforme aux instructions d'utilisation.
- Maintenance, manipulation ou surcharge non autorisée ou inappropriée.

- Un dégât d'origine humaine.

Merci de bien vouloir lire Conditions de garantie DEKO.

J'ai un problème avec mon outil. Comment puis-je le faire réparer?

Dans un premier temps, veuillez contacter la société auprès de laquelle vous l'avez acheté et ils vous aideront.

- Pour les achats directs sur www.dekotools.com, veuillez contacter notre service client au services@dekotools.com.

- Pour les achats dans la boutique officielle Aliexpress DEKO, veuillez fournir votre numéro de commande et envoyer la demande à aliexpresssupport@dekotools.com.

- Pour les achats dans la boutique officielle Amazon DEKO, veuillez fournir votre numéro de commande et envoyer la demande à support@dekotools.com.

Fournissez-vous en gros?

Oui. DEKO accueille de nouveaux distributeurs pour une coopération à long terme. Nous pouvons vous offrir un prix spécial selon la quantité. Veuillez visiter le Entreprise page et envoyez-nous un e-mail avec la présentation de votre entreprise.