Politique d'expédition

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Où pouvez-vous arriver?

Actuellement, les produits DEKO peuvent arriver aux États-Unis, dans les pays membres européens, au Brésil, en Israël et en Russie. Veuillez vérifier avec le service client pour d'autres domaines. Les régions éloignées des pays ci-dessus peuvent ne pas être disponibles.

Remarque : La Belgique n'est pas disponible pour les problèmes d'expédition pour le moment.


Quel est le délai pour recevoir ma commande ?
En général, le colis envoyé aux États-Unis vous parviendra dans les 5 à 10 jours ouvrables après réception de la commande. Il nous faut environ 2 à 5 jours ouvrables pour préparer les produits. Alors, soyez tranquille si aucune information de confirmation d'expédition ne vous est toujours envoyée. S'il y a quelque chose qui ne va pas avec votre colis, nous vous enverrons un message dans les 5 jours ouvrables.
Mais veuillez prévoir un délai de plusieurs jours s'il s'agit d'une offre spéciale ou d'une promotion.
Pour les autres pays, le délai d'expédition dépend de la distance entre notre entrepôt d'expédition et l'adresse du client.
En général, il arrivera entre 10 et 30 jours ouvrables.
DEKO a notre propre fournisseur d'entrepôts dans le monde entier. Les délais de livraison sont hors de notre contrôle, mais soyez assuré que nous ne travaillons qu'avec des fournisseurs fiables pour vous offrir le meilleur service.

Comment puis-je suivre la livraison de mon colis ?
Votre e-mail de confirmation de livraison contiendra votre numéro de suivi et les détails de votre commande.
Vous pouvez vérifier l'état du colis sur la page ci-dessous :


https://global.cainiao.com/detail.htm

https://www.17track.net/zh-cn


Taxes et autres frais
Selon le pays de livraison, vous pouvez être amené à payer des taxes ou des frais supplémentaires tels que la TVA et/ou les droits d'importation.

Retours et échanges
Si votre achat DEKO ne vous satisfait pas, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant l'achat.
Pour retourner un article (hors produits échantillons), l'article doit être neuf, inutilisé et revendable.
Les remboursements seront effectués après réception et inspection des articles par DEKO.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
Les taxes et autres frais encourus par le client ne sont pas remboursables.

Remarque :  

Affecté par Covid-19, il y aura un certain retard sur la livraison.

En raison des vacances du Nouvel An traditionnel chinois, les commandes du 29 janvier au 8 février seront envoyées avant le 12 février.